الاستبدال والاسترجاع

يلتزم متجر كرز الإلكتروني بتقديم أفضل المنتجات من الخضار والفواكة، ونضمن للعملاء الكرام الحصول على منتجات ذات جودة عالية، ويتأكد المتجر الإلكتروني بأن تصل المنتجات مغلفة ومبردة وأن تصل للعميل سالمة من أي عيب، ولحرصنا على العملاء يتيح متجر كرز الإلكتروني الاستبدال والاسترجاع وذلك وفق ما يقتضيه النظام والشروط التالية:

- يجب أن يتأكد العميل من المنتجات التي تم إيصالها إليه، وفي حال وجود أي تلف على العميل التواصل مع إدارة المتجر مباشرةً وبحد أقصى خلال 3 ساعات.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفة كما كانت، ويحق للمتجر الإلكتروني برفض استرجاع أي منتج في حال اتضح عدم سلامته.

- يحق للعميل أن يسترجع أي منتج في حال لم يكن المنتج من ضمن طلباته، أو كان المنتج متضرر.

- على العميل أن يلتزم بالتواصل مع المتجر الإلكتروني وذلك عبر صفحة إتصل بنا، في حال وجود أي ضرر في المنتجات التي طلبها.

- تكلفة الشحن غير خاضعة للاسترداد، حيث أن المتجر الإلكتروني متعاقد مع شركات شحن متخصصة وأسعار التوصيل مختلفة.

- لا يمكن تعديل أو إلغاء أي طلب بعد استلام المنتجات من شركة الشحن.